Politique de retour

RETOURS

Notre politique de retours est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursements ni d'échanges.

Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :

  • Cartes cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés : (le cas échéant)

  • Livres montrant des signes d'utilisation
  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles qui ont été ouverts.
  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour toute raison autre qu'une erreur de notre part.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que votre retour a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine sera créditée automatiquement dans les quelques jours suivants.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si après avoir pris toutes ces mesures vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : vaninea.contact@gmail.com.

Articles en solde ou promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles au prix normal sont éligibles à un remboursement. Malheureusement, les articles en solde ou promotionnels ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplacerons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : vaninea.contact@gmail.com et envoyez votre article à l'adresse suivante :
7-2, D7, Nanjingxincun, Mingzhi Municipality
Longhua District
Shenzhen, 518131, China

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui vous a offert le cadeau a fait expédier la commande à son adresse dans le but de vous la retourner ensuite, nous enverrons le remboursement à la personne qui a effectué l'achat, et elle saura que vous avez retourné leur cadeau.

Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :
7-2, D7, Nanjingxincun, Mingzhi Municipality
Longhua District
Shenzhen, 518131, China
Vous êtes responsable des frais de livraison liés au retour de votre article. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.